動動手指，社區(qū)周邊商戶的優(yōu)惠信息便能“一網(wǎng)打盡”；電視下單，家門口就能享受優(yōu)質(zhì)商品直供服務(wù)；病情監(jiān)測，足不出戶也能接受醫(yī)生診療服務(wù)......近日，隨著河南省首個大型“智慧社區(qū)”——“東方紅智慧社區(qū)”正式上線試運(yùn)行，一拖電視用戶只要申請開通“東方紅智慧社區(qū)”功能，即可免費(fèi)享受到這種指尖上的“智慧生活”

　　“智慧”入電視

　　經(jīng)過幾個月的不斷推廣、測試和完善，中國一拖和河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)聯(lián)手打造的河南省首個大型“智慧社區(qū)”——“東方紅智慧社區(qū)”于12月16日正式上線試運(yùn)行，項(xiàng)目涵蓋41個社區(qū)，覆蓋40000多戶，涉及十多萬居民。

　　“智慧社區(qū)”是指通過互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利、現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境，進(jìn)而打造出基于信息化、智能化、全新管理形態(tài)的新型社區(qū)。

　　“東方紅智慧社區(qū)”平臺

　　“東方紅智慧社區(qū)”以智能電視為媒介，將傳統(tǒng)的“看電視”變?yōu)?ldquo;用電視”，實(shí)現(xiàn)電視醫(yī)療、電視購物、物業(yè)平臺、特色服務(wù)四大功能。借助智能電視，社區(qū)居民除了可以隨時了解一拖和一拖社區(qū)新聞以外，還能進(jìn)行網(wǎng)上購物、病情監(jiān)測、社區(qū)公告查詢、水電費(fèi)交費(fèi)等。

　　健康醫(yī)療   專家團(tuán)隊(duì)

　　電視醫(yī)療方面，“東方紅智慧社區(qū)”免費(fèi)為小區(qū)所有用戶建立屬于自己的健康電子基礎(chǔ)檔案，結(jié)合社區(qū)門診提供免費(fèi)測量各類身體日常指標(biāo)，對于身體指標(biāo)異常用戶提供及時提醒，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)和醫(yī)囑以直觀的形式呈現(xiàn)在電視平臺上。通過健康監(jiān)測為用戶提供就醫(yī)指導(dǎo)、就醫(yī)預(yù)約，下至東方紅醫(yī)院社區(qū)門診，上至鄭大一附院全科醫(yī)學(xué)博士醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，“東方紅智慧社區(qū)”為社區(qū)居民提供省市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類本地、遠(yuǎn)程服務(wù)、義診、講座、一對一等專業(yè)服務(wù)。

　　電視購物實(shí)惠到家

　　針對試點(diǎn)社區(qū)老齡化比重較大這一特點(diǎn)，“東方紅智慧社區(qū)”電視電商平臺去除了復(fù)雜的電子支付平臺，讓社區(qū)中老年居民不用學(xué)習(xí)就能享受物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，平臺提供各類知名廠家優(yōu)質(zhì)商品的直供服務(wù)，貨到付款，安全可靠，實(shí)現(xiàn)真正的讓利于民。

　　此外，“東方紅智慧社區(qū)”還專門為不會操控電腦和智能手機(jī)、子女在外地的老人打造了一套特色服務(wù)——“親情相冊”。異地子女手機(jī)與家庭機(jī)頂盒捆綁使用便可以把自己想要與長輩分享的照片瞬間傳至機(jī)頂盒相冊，家中老人打開電視通過遙控器進(jìn)入“親情相冊”即可看到孩子隨時發(fā)來的照片，時刻了解子女近期生活狀況。

　　河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)總工程師辦公室負(fù)責(zé)人表示，“東方紅智慧社區(qū)”在后續(xù)還將根據(jù)社區(qū)居民需求陸續(xù)開發(fā)一系列功能，為社區(qū)居民提供貼心的服務(wù)。

　　“保姆式”貼心服務(wù)

　“東方紅智能社區(qū)”體驗(yàn)點(diǎn)

　　12月17日，為讓一拖社區(qū)居民深入了解“東方紅智慧社區(qū)”，擴(kuò)大群眾知曉率，同時征集社區(qū)居民的體驗(yàn)意見，中國一拖和河南有線在推廣試點(diǎn)——中國一拖8號社區(qū)設(shè)立體驗(yàn)點(diǎn)，邀請社區(qū)居民體驗(yàn)智慧社區(qū)的各項(xiàng)功能。

　　“進(jìn)入‘電視商圈’，選擇‘打折促銷’，‘雞蛋’3塊2，數(shù)量增加到5(斤)，**后點(diǎn)確定。”在“東方紅智能社區(qū)”體驗(yàn)點(diǎn)，家住中國一拖8號社區(qū)12棟的魏丙申在工作人員的幫助下完成了他的首次電視購物。體驗(yàn)過后，魏丙申感嘆道：“各種服務(wù)功能直接顯示在電視機(jī)主頁上，用遙控器操作，簡單易懂，挺適合我這種既不會使電腦也不會用平板兒的‘老古董’。特別是是電視購物這個平臺，不只是在于東西便宜，更多的是讓我感受到了這個平臺是真正的在為我們老百姓服務(wù)。社區(qū)周邊定點(diǎn)憑家庭卡就能取貨，還能選擇配送到家，不用‘貨比三家’就能享受到原本只專屬于年輕人的便利，真真是‘實(shí)惠到家’了！”

　　智慧社區(qū)專屬家庭卡

　　部分前來體驗(yàn)的用戶就電視購物方面提出了疑問：平臺上的企業(yè)、商家信譽(yù)是否靠得住，“便宜”會不會沒“好貨”？對此，現(xiàn)場工作人員以食品為例進(jìn)行了解答：“東方紅智慧社區(qū)”平臺上的商戶在前期篩選過程中，都必須提供相關(guān)證件，比如衛(wèi)生許可證、食品流通許可證、生產(chǎn)許可證、工商執(zhí)照等。部分商家省去了租賃實(shí)體店面的費(fèi)用減少了成本，產(chǎn)品價格自然比市場上的優(yōu)惠。此外，要求外賣商品由相應(yīng)商戶直接配送的，平臺也均不介入其中增加額外費(fèi)用。目前，“東方紅智慧社區(qū)”電視購物平臺已和中糧集團(tuán)、正大集團(tuán)、寶潔、娃哈哈等知名企業(yè)展開合作。

　　家住中國一拖6號社區(qū)的顏振建在體驗(yàn)點(diǎn)對“東方紅智慧社區(qū)”的社區(qū)服務(wù)版塊兒產(chǎn)生了極大的好感。“以前社區(qū)通知的事，都得通過小區(qū)的公告欄得知，難免會忽略?，F(xiàn)在有了智慧社區(qū)這個平臺，社區(qū)的通知公告能第**時間在電視上看到，這個功能對我來說很有用。”

　　在“智慧社區(qū)”體驗(yàn)活動現(xiàn)場，也有用戶提出了可以改進(jìn)完善的地方。

　　工作人員走進(jìn)用戶家中演示指導(dǎo)

　　關(guān)于社區(qū)高齡老人如何使用的問題?，F(xiàn)場的工作人員說，他們已經(jīng)考慮到了這個問題，在推廣的過程中，工作人員會著重教老年人重復(fù)練習(xí)操作步驟，必要情況下服務(wù)人員也會上門進(jìn)行輔助操作。在系統(tǒng)的更新過程中，還可以定期安排現(xiàn)場教學(xué)。

　　雖然居民已經(jīng)可以享受很多服務(wù)，但河南有線智慧社區(qū)發(fā)起人朱濤覺得還不夠。“智慧社區(qū)的上線試運(yùn)營也是一個我們能夠用來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，‘東方紅智慧社區(qū)’在上線試運(yùn)行的過程中將逐步完善和提升，力求能夠提供滿足居民各類需求的**佳解決方案。”朱濤說。

　　全面普及“東方紅智慧社區(qū)”

合作簽約儀式

　　中國一拖生活區(qū)是洛陽歷史悠久、規(guī)模較大、人口密集的生活區(qū)之一。中國一拖生活區(qū)的有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)始建于20世紀(jì)80年代，是洛陽**早建成的有線電視網(wǎng)絡(luò)。多年來，一拖在該網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，不斷對主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提升改造，使其具備了數(shù)字化改造的條件。近年來，一拖在不斷發(fā)展的過程中，積極尋求和合作伙伴、員工及所在社區(qū)的協(xié)同發(fā)展，利用信息化技術(shù)，在企業(yè)市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)管理等方面進(jìn)行持續(xù)升級。

　　2015年12月29日，河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司和中國一拖舉行“智慧社區(qū)”數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換合作簽約儀式，河南省首個大型智慧社區(qū)項(xiàng)目——“東方紅智慧社區(qū)”正式啟動。2016年以來，中國一拖與河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)不斷深化合作，通過模擬電視的數(shù)字化改造，定制研發(fā)了具有雙向互動功能的機(jī)頂盒。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，按照原有計劃，先以中國一拖8號社區(qū)為智慧社區(qū)首個試點(diǎn)。接下來，“東方紅智慧社區(qū)”將逐步在中國一拖各個社區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，會著重通過現(xiàn)場活動普及智慧社區(qū)知識，讓居民了解智慧社區(qū)的內(nèi)涵、功能和價值，產(chǎn)生使用智慧社區(qū)系統(tǒng)的意愿。與此同時，通過專業(yè)技術(shù)人員的操作演示、培訓(xùn)指導(dǎo)，讓居民實(shí)際掌握使用智慧社區(qū)系統(tǒng)的技能。

　　在服務(wù)方面，服務(wù)人員會及時做好在線答疑、投訴受理、故障排除等服務(wù)措施，不斷完善各項(xiàng)功能設(shè)定，讓便民服務(wù)更貼心，真正把居民培養(yǎng)成為智慧社區(qū)的長期活躍用戶，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化和協(xié)同化。

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