2016年12月1日，位于山東省臨沂市臨沭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的道依茨法爾機(jī)械有限公司內(nèi)，農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站COO賀慶旭為道依茨法爾的大區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員講解了農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要意義以及使用規(guī)范，這也標(biāo)志著道依茨法爾機(jī)械有限公司正式開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新模式。

　　道依茨法爾機(jī)械有限公司是由意大利著名農(nóng)機(jī)巨頭賽邁道依茨法爾集團(tuán)投資設(shè)立，專注于高端智能拖拉機(jī)與收獲機(jī)械的制造與銷(xiāo)售。采用德國(guó)和意大利等國(guó)成熟的靜液壓、電液壓、動(dòng)力換擋、無(wú)級(jí)變速等技術(shù)，為滿足匹配大型農(nóng)機(jī)具的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作業(yè)需求，結(jié)合中國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)藝自主研發(fā)產(chǎn)品，引領(lǐng)中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械制造水平的再升級(jí)。

　　目前，道依茨法爾在國(guó)內(nèi)擁有400多家銷(xiāo)售和服務(wù)渠道，覆蓋全部的市場(chǎng)區(qū)域。為了更好的貫徹“讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨,確立“全程、全時(shí)、全心”的“三全”品牌服務(wù)，道依茨法爾在不斷提升線下服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方向同樣進(jìn)行了深入的探索。

　　一站式微信平臺(tái)整合碎片化信息

　　基于目前國(guó)內(nèi)微信應(yīng)用的普遍性，農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站根據(jù)道依茨法爾的訴求為其定制開(kāi)發(fā)了一站式微信服務(wù)平臺(tái)，成為其打通企業(yè)內(nèi)外，整合碎片化信息的橋梁。目前，用戶可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號(hào)中獲取所有產(chǎn)品信息，并可以快捷的留下購(gòu)買(mǎi)需求。而道依茨法爾的經(jīng)銷(xiāo)商將在第**時(shí)間通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)獲取到該條求購(gòu)信息，并在第**時(shí)間與其溝通聯(lián)系，做到快速售前服務(wù)。用戶還可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號(hào)享受補(bǔ)貼查詢和附近經(jīng)銷(xiāo)商店鋪查詢服務(wù)，并可隨時(shí)了解關(guān)于道依茨法爾的**新消息動(dòng)態(tài)。

道依茨法爾微信公眾平臺(tái)展示

　　除此之外，道依茨法爾微信公眾平臺(tái)正在全力籌備服務(wù)中心板塊，將眾多的產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)、保養(yǎng)視頻、新車(chē)使用、存儲(chǔ)保養(yǎng)、操作手冊(cè)、配件圖冊(cè)等碎片化服務(wù)信息進(jìn)行一站式整合，用戶將可以通過(guò)道依茨法爾微信公眾平臺(tái)的該板塊快速查詢所需。并可通過(guò)一鍵報(bào)修功能將產(chǎn)品故障問(wèn)題快速發(fā)送到道依茨法爾的售后服務(wù)中心，售后服務(wù)人員將第**時(shí)間對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行解決，可以有效提高售后服務(wù)效率。

　　CRM系統(tǒng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)新模式

　　在CRM數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能呼聲日益高漲的今天，如何通過(guò)CRM從多個(gè)角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶信息的變化，確定從哪些角度來(lái)分析客戶和業(yè)務(wù)信息已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)CRM系統(tǒng)的關(guān)注點(diǎn)。這也正是道依茨法爾與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站簽署CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議的訴求。

　　農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)報(bào)表功能中的線索統(tǒng)計(jì)報(bào)表可通過(guò)自選時(shí)間段，對(duì)線索來(lái)源、用戶分布及求購(gòu)產(chǎn)品和銷(xiāo)售跟進(jìn)情況進(jìn)行圖表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還可以通過(guò)點(diǎn)擊銷(xiāo)售跟進(jìn)排行榜中的銷(xiāo)售人員進(jìn)入該員工的工作記錄報(bào)表，可以查看其未跟進(jìn)、跟進(jìn)中、擱置、成功等不同狀態(tài)的線索數(shù)據(jù)。通過(guò)該功能，道依茨法爾的營(yíng)銷(xiāo)人員在提升自我工作效率的同時(shí)，還可以幫助管理者更好的管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定更加合理的市場(chǎng)決策。而渠道管理功能，可幫助道依茨法爾查看旗下經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)通過(guò)農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)分發(fā)的自身品牌用戶求購(gòu)線索的跟進(jìn)情況，根據(jù)報(bào)表來(lái)制定對(duì)旗下經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)懲舉措，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同快速發(fā)展。

　　在如今互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，如何通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)企業(yè)內(nèi)在管理和外在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式成為眾多企業(yè)的痛點(diǎn)。道依茨法爾與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站在多方面進(jìn)行創(chuàng)新合作，其中微信平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)、CRM系統(tǒng)服務(wù)、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)微信搖紅包、微信會(huì)議系統(tǒng)(包含微信報(bào)名、房間分配、費(fèi)用預(yù)交，會(huì)議簽到，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等諸多功能)等互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新模式均獲得了成功。未來(lái)，道依茨法爾還將與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站合作開(kāi)發(fā)配件中轉(zhuǎn)平臺(tái)，為道依茨法爾經(jīng)銷(xiāo)商的配件管理及中轉(zhuǎn)提供更加方便快捷的服務(wù)。

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