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一個世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的誕生過程
一個世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的誕生過程
——訪約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司
——訪約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司
(從左往右)約翰迪爾(中國)投資有限公司總裁道格拉斯•羅伯茨
迪爾公司農(nóng)機(jī)部戰(zhàn)略與工程執(zhí)行副總裁阿代爾•扎卡瑞爾
約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司總經(jīng)理約翰•斯通
迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷特
約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司常務(wù)副總經(jīng)理毛繼勇
約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司副總經(jīng)理王萬忠
與迪爾寧波工廠銷售的第8888臺拖拉機(jī)合影。
3月12日,在人們的歡呼聲中,一輛嶄新的拖拉機(jī)緩緩下線——這是約翰迪爾(寧波)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司(以下簡稱“迪爾寧波”)加入迪爾大家庭后生產(chǎn)的第8888臺拖拉機(jī)。迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷與工廠員工們共同慶祝了第8888臺拖拉機(jī)的下線,迪爾寧波工廠也被寄予了美好的祝愿。
約翰迪爾收購寧波奔野拖拉機(jī)汽車制造有限公司可謂是2007年中國農(nóng)機(jī)行業(yè)的標(biāo)志性事件,撼動了中國中馬力拖拉機(jī)市場格局。自2007年8月加入約翰迪爾后,迪爾寧波以世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,致力于為用戶提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。迪爾生產(chǎn)體系、迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系等迪爾的標(biāo)準(zhǔn)流程正在為這個中國南方**大的拖拉機(jī)制造基地注入新的活力,公司在采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)保證、研發(fā)、銷售以及員工發(fā)展等方面發(fā)生了日新月異的變化。
全面推行迪爾生產(chǎn)體系
在迪爾寧波成立之初,總經(jīng)理約翰•斯通就制定了2-3年內(nèi)達(dá)到迪爾標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。迪爾已經(jīng)開始了迪爾生產(chǎn)體系(DPS)中九大要素的統(tǒng)計工作,涉及財務(wù)、物流、質(zhì)量控制和改善、員工環(huán)境、制造等各個方面。迪爾寧波的零部件質(zhì)量、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯改善。
從2008年1月開始,迪爾寧波采用迪爾的《標(biāo)準(zhǔn)采購合同》與供應(yīng)商簽訂商務(wù)合同,在質(zhì)量要求、付款條件、采購周期等方面都有詳細(xì)規(guī)定。迪爾寧波采購部負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的副部長葉德太介紹說:“引入迪爾先進(jìn)的供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)后,我們的零部件質(zhì)量有了非常明顯的改善,特別是鑄件,不合格率降低了一倍。”采購部下一步的工作重點(diǎn)之一對現(xiàn)有供應(yīng)商實施AE(爭取卓越)評估,選擇新供應(yīng)商時,執(zhí)行“迪爾紅旗評估”和“JDS-G223”質(zhì)量評估審核。
“總裝車間日產(chǎn)出量從60臺提高到了70臺!”迪爾寧波分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理毛繼勇非常自豪地介紹了DPS對公司生產(chǎn)效率的巨大提升作用,“我們已經(jīng)引入DPS中5S生產(chǎn)管理方式(清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng)),完成近20項產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)工作。”專職的DPS經(jīng)理3月進(jìn)駐寧波后,迪爾寧波的生產(chǎn)系統(tǒng)將會全面執(zhí)行其中的三個指標(biāo),同時花大力氣改進(jìn)物流流程和倉儲條件。
建立完善的迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系
質(zhì)量是迪爾寧波成立以來**看重的方面,質(zhì)量經(jīng)理任東紅在緊急情況下,可以不經(jīng)過總經(jīng)理審批,要求生產(chǎn)停線,先解決質(zhì)量問題,再恢復(fù)生產(chǎn)。2007年9月7日,迪爾寧波成立了由生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、采購部門的人員組成的質(zhì)量委員會,跟蹤解決現(xiàn)場的質(zhì)量問題。任東紅介紹說:“目前我們采取質(zhì)量先期策劃工具,**大程度降低風(fēng)險;在過程中采取防錯、可視化管理、過程監(jiān)控等手段。對于存在的問題,則采用NCCA(不符合糾正措施)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤改進(jìn),重大項目則采用6西格瑪?shù)腄MAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)和控制)方法,生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題解決得比過去更徹底。”
DPS為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供了許多有效指標(biāo),質(zhì)量控制部門制定出三個重要指標(biāo):產(chǎn)品一次下線合格率、零件質(zhì)量百萬分之不合格數(shù)和退回與折讓,并分解到各個部門嚴(yán)格執(zhí)行,有效保證了迪爾寧波的產(chǎn)品品質(zhì)。
任東紅對進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量信心十足:“我們利用迪爾全球的質(zhì)量管理工具,比如NCCA系統(tǒng),來提高迪爾寧波工廠的產(chǎn)品質(zhì)量,并使用迪爾全球通用的指標(biāo)去考核我們自己的工作。我們所記錄的數(shù)據(jù)會進(jìn)入迪爾的全球質(zhì)量數(shù)據(jù)庫里。”
務(wù)實的產(chǎn)品研發(fā)
與質(zhì)量委員會同時成立的還有產(chǎn)品委員會,迪爾寧波的總工程師錢琴飛介紹說:“加入約翰迪爾后,我們的產(chǎn)品研發(fā)更加務(wù)實,市場部把用戶對產(chǎn)品的反饋意見總結(jié)成了改進(jìn)建議,反饋給技術(shù)部門,技術(shù)部門從技術(shù)上進(jìn)行可行性論證,**終由產(chǎn)品委員會決定是否執(zhí)行。”
迪爾寧波已經(jīng)在約翰迪爾(天津)產(chǎn)品研究開發(fā)有限公司的幫助下,逐漸引入迪爾產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計流程,在產(chǎn)品的安全性和防護(hù)裝置方面已經(jīng)做出改進(jìn)設(shè)計。
談到未來的工作,錢琴飛說:“更有挑戰(zhàn)性,但是前景也更加美好,因為迪爾公司平均每天高達(dá)200多萬美元的研發(fā)投入以及170多年服務(wù)農(nóng)業(yè)行業(yè)的歷史使我們堅信,在產(chǎn)品研發(fā)上足可以一展身手。下一步我們將對出口產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計,完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工作,建立三維PRO-E設(shè)計軟件,進(jìn)一步融合迪爾的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。”
培養(yǎng)迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工
提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的前提是擁有一批符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工,迪爾寧波負(fù)責(zé)人力資源的副總經(jīng)理楊天舒介紹說:“自迪爾寧波成立以來,公司組織了20多場培訓(xùn),參加培訓(xùn)人次達(dá)1000多人。”這些培訓(xùn)提高了員工的工作技能,同時也使迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系在員工中深入人心。
2007年11月,迪爾寧波引入了約翰迪爾全球績效管理系統(tǒng),把對員工的評價從領(lǐng)導(dǎo)的感覺轉(zhuǎn)變成嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn),員工的積極性和主動性有了明顯的轉(zhuǎn)變,紛紛主動加班,迎接銷售旺季到來。迪爾寧波對員工的關(guān)懷體現(xiàn)在各個細(xì)節(jié),工人都戴眼罩、耳塞,穿著堅硬的防砸鞋,油漆車間全部換裝了防暴電器。多層次、多渠道的溝通形式也增加了員工的歸屬感,約翰•斯通總經(jīng)理說:“我們的員工都有很好的想法,我們盡力營造開放的溝通環(huán)境,鼓勵更多的員工參與公司的決策。”
展望未來
在使用迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系升級改造原有生產(chǎn)力的同時,迪爾寧波也看到了其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的不斷鞏固和發(fā)展。約翰迪爾中國市場部王吉副總經(jīng)理說:“約翰迪爾的經(jīng)銷商100%參與售后服務(wù),迪爾寧波也將要求經(jīng)銷商為用戶提供售后服務(wù)和零部件,從而使用戶享受更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”王吉負(fù)責(zé)完善迪爾寧波的經(jīng)銷商管理制度,建立了經(jīng)銷商信用管理政策,引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行市場預(yù)測,逐步建立一支符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商隊伍。**近幾個月,迪爾寧波每個月的銷量都處于歷史高位,約翰•斯通總經(jīng)理對迪爾寧波的發(fā)展和中型拖拉機(jī)的市場信心十足,他說:“中國政府對農(nóng)機(jī)的補(bǔ)貼力度很大,農(nóng)機(jī)化水平也在不斷提高,我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的口碑很好,值得用戶信賴。迪爾一系列先進(jìn)管理理念將幫助迪爾寧波不斷提高競爭力,預(yù)計迪爾寧波2008年的產(chǎn)量可以達(dá)到18000~20000臺。”我們也相信,迪爾寧波無愧于世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的稱號。
約翰迪爾公司市場部供稿
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