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溫縣正大鼎科機械設備有限公司

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服務熱線:查看電話號碼 售后電話:0391-61787772

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公司介紹

     鼎科機械售后服務:

  客戶購買我公司售出的產(chǎn)品,僅僅是與我公司交往的開始,也是售后服務部工作的開始,在客戶使用機器的整個階段內,我們全體售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務,讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備,能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。

  售前服務:

  接受顧客咨詢,根據(jù)顧客需求,確定經(jīng)營規(guī)模,提供建廠方案;

  為客戶提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的制定,及時為顧客提供相關技術文件;根據(jù)您的特殊需求,設計制造產(chǎn)品,為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計

  售中服務:

  公司派技術人員到現(xiàn)場指導設備安裝、調試現(xiàn)場及培訓操作人員

  24小時全天候電話服務,節(jié)假日照常服務。

  售后服務承諾:

  電話支持:是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規(guī)定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,并提出解決辦法,**終指導客戶排除設備故障。

  現(xiàn)場支持和故障恢復承諾:現(xiàn)場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,將立即派遣技術人員趕赴現(xiàn)場進行處理,**終進行解決。

  公司的產(chǎn)品提供“三包”:保修一年,終身維護;24小時接受技術咨詢,為顧客提供技術診斷;維修人員在接到故障通知后迅速到位,排除故障;協(xié)助用戶系統(tǒng)升級,設備、模具更新。

  

溫縣正大鼎科機械設備有限公司

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