作者:悅達黃海金馬本站發(fā)布時間:2022-07-11
為了解新疆用戶拖拉機使用情況及需求,為用戶進行維修保養(yǎng)服務并提供問題解決方案。2022年6月,江蘇悅達智能農業(yè)裝備有限公司“大美新疆,黃海金馬質量萬里行”用戶回訪活動正式拉開帷幕。
▲圖為“大美新疆,黃海金馬質量萬里行”用戶回訪團隊合影
6月13日—7月6日,由公司副總經理吉同順帶隊,研發(fā)人員、質量管理人員、市場部、區(qū)域銷售經理和服務經理等相關人員共同組成回訪小組,深入悅達黃海金馬新疆市場,歷時24天,行走路程7200公里,走訪用戶近百戶,服務拖拉機一百余臺,涉及YK、YR、YH、YG系列產品。
此次回訪小組走訪了奇臺、北屯、額敏、霍城、伊寧、阿克蘇、庫爾勒、烏魯木齊等地用戶,服務團隊到達現場后第一時間對用戶的黃海金馬拖拉機做檢查保養(yǎng),對存在的問題迅速反應,針對性地提出相應的技術整改及維修保養(yǎng)建議,并且聽取用戶的真實使用體驗,為產品優(yōu)化和提升產品品質收集合理化建議。
▲圖為回訪小組與新疆用戶合影
回訪過程中,不少客戶現場咨詢黃海金馬拖拉機,了解到黃海金馬拖拉機的產品質量和對服務團隊實力的認可,多名客戶現場訂購了數臺YK、YHX、YG系列熱門產品,數名客戶達成購機意向。
悅達·黃海金馬傾聽用戶的聲音,在回訪服務中發(fā)現問題、解決問題,更加堅定下一步的工作方向。服務回訪不僅是江蘇悅達智能農業(yè)裝備有限公司對品牌質量的一貫要求,更是對專注專業(yè)的深刻詮釋。在接下來的工作中,公司將充分重視用戶的反饋和建議,形成系統(tǒng)的解決方案和落實措施,以用戶心聲為工作出發(fā)點,用實事求是的工作作風,真正贏得客戶的信賴,鑄就品牌價值!
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