近日，國內(nèi)一家著名乳業(yè)品牌蒙牛雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽案件被警方告破，再次對我們農(nóng)機行業(yè)那些妄圖以不法或卑鄙的競爭手段蓄意破壞競爭對手的農(nóng)機同行敲響了警鐘。

　　商場競爭刺刀見紅。但是，即使再激烈，也不能為了自己一方的利益，而去采取一些為人所不齒的手段。君子愛財，取子有道。盡管某種程度上企業(yè)以獲取利潤為第一法則，但對企業(yè)這個社會人來說，他的第一要務(wù)是社會責(zé)任，而不是利潤。在追逐利潤的過程中，也要講究有“道”。

　　在我們農(nóng)機行業(yè)，這種惡劣競爭的手段也時有見之。2005年曾有一家企業(yè)生產(chǎn)的三輪農(nóng)用車產(chǎn)品在河北等地遭到競爭對手在背后的惡意陷害，致使其企業(yè)的產(chǎn)品形象在當(dāng)?shù)厥艿絿?yán)重影響；2006年，雷沃收獲機在江蘇徐州等地遭到同行的惡意攻擊并伙同社會上一些機構(gòu)對該企業(yè)實施“小動作”進(jìn)行陷害。在日常競爭中，也可經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有企業(yè)人員利用競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量事故大做文章。記者從業(yè)以來，曾有企業(yè)想讓我做他們的槍手，譬如把競爭對手的不利報道和自己的表揚稿擱在一塊刊出、以此達(dá)到打擊競爭對手的目的，被在下斷然拒絕。且不說這個點子如何低劣、是對本人智商和本人所在媒體的侮辱，單就評價一個能說這種話的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，就足見其個人素質(zhì)是如何低下了。

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)一只眼睛盯住競爭對手并沒有錯。但是，重要的是你的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)比對方的好，你的管理比對手更規(guī)范，你的營銷手段比對手技高一籌，你對市場和消費者的理解比對手更加透徹，而不是去整天想著采取一些下三濫的手段去詆毀、搞垮競爭對手，把智慧和資源用在不當(dāng)?shù)牡胤?。實際上，對于比自己干得好的對手，要給予足夠的尊重，以一種平和的心態(tài)去了解、去學(xué)習(xí)，這樣或許才能實現(xiàn)超越競爭對手的目的。對于外界，也能體現(xiàn)你本身一種較高的姿態(tài)，贏得良好的商譽和口碑。

　　在國內(nèi)的農(nóng)機行業(yè)，我認(rèn)為約翰迪爾是一家令人敬佩的企業(yè)。企業(yè)對員有有著嚴(yán)厲的約束，不許去對同行進(jìn)行惡意損害。除了作為世界**流企業(yè)的風(fēng)范，或許也與他們領(lǐng)導(dǎo)層對此有著明智的認(rèn)識有關(guān)。有著美國西北大學(xué)MBA學(xué)歷背景的約翰迪爾(中國)市場與銷售總監(jiān)劉鏡輝曾跟記者說過：拿收割機市場來講，不可能是哪一家的份，一家趴下，會馬上有其他人闖進(jìn)來。記者深感劉老兄是個“明白人”：你把一家競爭對手打敗了，還會有更多競爭對手冒出來，市場不會為你所獨霸，尤其在如今資本過剩、流動性過剩的中國。說不定你把一家對手打敗了，間接促成了一家更厲害的角色上馬了。你看我們的農(nóng)機行業(yè)，這兩年吸引了多少實力企業(yè)的進(jìn)入，先前的國機(全資子公司洛陽中收)，今年的奇瑞(子公司瑞創(chuàng))，還有很多的外資企業(yè)，這些都小覷不得。還是首先把眼光盯住自己的“短板”、把自己企業(yè)做好再說，以不變應(yīng)萬變吧――打敗您的只有您自己。

　　前些年，記者在文章中已經(jīng)說過：某種意義上，一個做得好的企業(yè)，并不怎么畏懼別人怎么去攻擊他、詆毀他，相反，他會以此為動力，做得更好。因為，這些做得好的企業(yè)，早就做好了危機公關(guān)和風(fēng)險防范的準(zhǔn)備。同時，一家好企業(yè)之所以做得好，乃是具備其他企業(yè)所沒有的差異化競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢同時具有強烈的不可復(fù)制性。像迪爾這類企業(yè)，在其獲得快速發(fā)展的背后，在管理、營銷等方面都有其獨有的一套東西支撐著其發(fā)展，豈能因一些小小動作便能打垮呢？

　　記者還在一篇《同業(yè)競爭多點“費厄潑賴”》的評論中提出“現(xiàn)代企業(yè)之爭呼喚“費爾潑賴”的精神。要競爭，也要合作；要陽謀，不要陰謀。”實際上，一個行業(yè)的良性發(fā)展對大家都有利，反之可能都會受損，給國外同行以可乘之機。**典型的莫過于乳品行業(yè)讓國內(nèi)企業(yè)元氣大傷的的三聚氰胺事件了?？珊薜浆F(xiàn)在仍有企業(yè)的愚蠢領(lǐng)導(dǎo)沒認(rèn)識到這個危害，只圖自己一時之痛快。在競爭和發(fā)展中，作為有大局觀的企業(yè)家，一定要在行業(yè)利益與企業(yè)利益的博弈之間掌握好平衡。企業(yè)越大，越是要維護(hù)好行業(yè)的利益，因為你在這個行業(yè)內(nèi)獲利也是**多的。“皮之不存，毛將焉附”。行業(yè)利益是無形的，而企業(yè)利益是有形的，無形的行業(yè)是由有形的企業(yè)支撐起來的，行業(yè)陷于困局，作為個體的企業(yè)當(dāng)然也在所難逃。

　　國內(nèi)著名的標(biāo)桿企業(yè)海爾有這樣一句警示語：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。”這句話對于我們的農(nóng)機企業(yè)具有很大的借鑒價值。

　　鏈接：內(nèi)蒙古破獲雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽案件

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。新華社發(fā)

　　新華網(wǎng)北京10月20日專電題：內(nèi)蒙古警方破獲一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽案件

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者湯計、劉娟

　　一起在網(wǎng)絡(luò)上“風(fēng)起云涌”的“商戰(zhàn)”、一起牽動無數(shù)人神經(jīng)的奶品質(zhì)量安全事件，經(jīng)警方調(diào)查，居然是一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò)“打手”用鍵盤和手指對競爭對手實施的商業(yè)誹謗案！

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

　　禍起

　　10月19日起，網(wǎng)絡(luò)若干論壇及微博開始流傳伊利集團(tuán)旗下生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”遭到惡意聲譽損害系網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受雇實施的行為。網(wǎng)民紛紛表示“震驚”，紛紛發(fā)帖“求真相”。

　　而要找回真相，就必須回到事件發(fā)生的源頭——今年7月。

　　2010年7月16日，某報刊登了一篇所謂“深海魚油造假嚴(yán)重”的新聞，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的攻擊性文章。

　　之后，網(wǎng)絡(luò)攻擊深海魚油的行動有組織地向深層次發(fā)展，攻擊添加深海魚油的產(chǎn)品不能食用，**后矛頭直指伊利實業(yè)集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，煽動消費者抵制加入了深海魚油的伊利“QQ星兒童奶”。

　　隨后，相關(guān)文章紛紛出現(xiàn)在我國大型門戶網(wǎng)站論壇、個人博客和百度等主流網(wǎng)站的問答欄目。

　　伊利集團(tuán)公司迅速向呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局報案，呼和浩特市警方隨即立案偵查。

　　偵破

　　警方經(jīng)過為期兩個多月的縝密偵查發(fā)現(xiàn)，這起看似商戰(zhàn)的事件，確系“一網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預(yù)謀、有目的、有計劃，以牟利為目的實施的”損害企業(yè)商業(yè)信譽案。

　　警方證實：今年7月14日，蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司共同商討炒作打擊競爭對手——伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。

　　據(jù)警方介紹，這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括：尋找網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發(fā)帖炒作，煽動網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點擊量較高的個人博客博主撰寫文章發(fā)表在博客上，并“推薦到門戶網(wǎng)站首頁”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評述，總計涉及費用約28萬元。

　　而整個操作鏈由“蒙牛‘未來星’品牌經(jīng)理安勇——北京博思智奇公關(guān)顧問公司(郝歷平、趙寧、馬野等)——北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營銷公司(張明等)、博主(網(wǎng)絡(luò)寫手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”這樣串聯(lián)而成。

　　整個網(wǎng)絡(luò)炒作歷時一個月，其中點擊量**高的一個帖子點擊數(shù)達(dá)20余萬人次。

　　警方表示，這起案件目前已告破，安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被內(nèi)蒙古檢方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人馬野也被警方刑拘，張明、李友平等人在逃。

　　反思

　　10月20日晚，記者就此事電話采訪蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說，安勇是蒙牛公司一名項目經(jīng)理，他制造這一事件是其個人所為。蒙牛支持配合警方依法查處。

　　警方調(diào)查證實，目前我國的一些名牌食用油和牛奶中分別添加了“魚油”或“藻油”，伊利“QQ星兒童奶”添加的是“深海魚油”，蒙牛“未來星兒童奶”添加的是“藻油”。據(jù)犯罪嫌疑人交代，打擊“魚油”是為了拉抬“藻油”。

　　據(jù)內(nèi)蒙古警方調(diào)查，北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司成立于2001年，主要為企業(yè)或客戶提供戰(zhàn)略顧問、品牌傳播、互動營銷、危機管理等業(yè)務(wù)。

　　事情看似塵埃落定，但網(wǎng)民們在震驚之余也發(fā)出了反思的聲音。“耗子遇見貓”氣憤地說：一些人為一己私利，不僅嚴(yán)重?fù)p害了剛從“三聚氰胺”中走出來的乳品企業(yè)，也損害了使用“深海魚油”的金龍魚等其他非乳制品企業(yè)，是在破壞“中國制造”！

發(fā)表于 @ 2010年10月21日 14:02:00 |點擊數(shù)（）

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