為了貫徹“以追求顧客獲利為根本，為廣大顧客的富裕和發(fā)展提供**佳途徑和服務(wù)”的公司宗旨，也為了將水稻機(jī)收推廣到更遠(yuǎn)的地方，洋馬收割機(jī)在全國率先組隊(duì)進(jìn)行水稻收割的跨區(qū)作業(yè)。于是，洋馬義無反顧地承擔(dān)起了水稻機(jī)械化生產(chǎn)的普及推廣任務(wù)，其推出的AG600機(jī)型更是主打跨區(qū)作業(yè)市場?！叭缃裱篑R收割機(jī)的足跡遍布全中國，南至海南，北至東北，往上能爬到丘陵梯田作業(yè)，往下能在零度結(jié)冰的地面收割。我們的用戶平均每年每臺都有10萬元以上的收益。”謝葆青自豪地說。

洋馬的成功讓水稻生產(chǎn)機(jī)械化在中國的局面煥然一新，也給中國農(nóng)機(jī)制造業(yè)帶來了一股春風(fēng)。

從解放后開始起步的中國農(nóng)機(jī)制造業(yè)，在經(jīng)歷了幾十年的時(shí)間始終止步不前，使得中國的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品始終是一幅“粗大笨”的形象。洋馬產(chǎn)品的推出，從外觀到技術(shù)再到質(zhì)量，給了中國農(nóng)民耳目一新的感覺，從此國產(chǎn)化的產(chǎn)品開始有與國外產(chǎn)品一較高下的能力，市場競爭格局豁然開朗，中國的農(nóng)機(jī)市場中形成了靠質(zhì)量、拼技術(shù)的競爭氛圍，從而推動了中國農(nóng)機(jī)工業(yè)的整體發(fā)展。同時(shí)，洋馬成功進(jìn)駐中國，也開啟了日韓其他農(nóng)機(jī)企業(yè)進(jìn)入中國的道路，形成了環(huán)太湖區(qū)域高科技農(nóng)機(jī)企業(yè)的積聚效應(yīng)。

洋馬公司400名員工，80家的協(xié)作廠商，100家的特約店，以及眾多的維修配件供應(yīng)廠商，也為社會創(chuàng)造了巨大的就業(yè)機(jī)會。目前，遍布在全中國的1.8萬臺洋馬農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，10年間，已為中國農(nóng)機(jī)手創(chuàng)造了100億元的收入。

“通過10年來的合作，中日雙方加深了了解、增進(jìn)了友誼，形成了中日雙方合作共贏的良好局面。10年來，洋馬公司上繳稅金3.5億元，進(jìn)出口總額達(dá)13億元，日方也獲利頗豐。而**為關(guān)鍵的是我們?yōu)橹袊r(nóng)民提供了高品質(zhì)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品?！标憺檗r(nóng)說。

而洋馬那顆“美麗的感恩之心”也從未停止過對整個(gè)社會的回饋。

為了讓更多的農(nóng)民用上高性能的農(nóng)機(jī)，洋馬為眾多農(nóng)民提供貸款服務(wù)，解決了他們的資金困難。而每當(dāng)中國發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，洋馬對于災(zāi)區(qū)的援助總是那么的及時(shí)。2007年，江西九江地震后，洋馬捐贈了30萬元修建了一所希望小學(xué)。2008年，四川汶川地震，洋馬員工在兩天時(shí)間內(nèi)就自發(fā)組織了捐款。洋馬總部也迅速組織了100臺小型發(fā)電機(jī)捐往四川災(zāi)區(qū)。而洋馬公司援建災(zāi)區(qū)希望小學(xué)的相關(guān)工作也正在籌備中?！爸灰篑R公司有經(jīng)濟(jì)效益，就一定會用來為社會做貢獻(xiàn)，讓這個(gè)世界變得越來越美麗。”日方顧問渡邊日出海這樣說。

就在洋馬迎來十周歲生日的前一個(gè)月，第四任日方總經(jīng)理土井登走馬上任。

作為新任總經(jīng)理，土井登顯得頗為低調(diào)，略顯簡單的話語也顯示著其為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。引人注目的是這位新任總經(jīng)理長期致力于生產(chǎn)管理與技術(shù)研發(fā)的履歷。而這位專家型領(lǐng)導(dǎo)人的到來，昭示的正是洋馬農(nóng)機(jī)公司的重大變革。

在洋馬公司，一座新的大樓正在建造中。這座看似不起眼的灰色建筑物卻將成為今后洋馬農(nóng)機(jī)公司的核心，它就是試驗(yàn)棟。所謂試驗(yàn)棟，類似于我們說的研發(fā)中心。也就是說，洋馬很快將擁有在中國的研發(fā)中心，今后洋馬農(nóng)機(jī)的研發(fā)中心將從日本轉(zhuǎn)移到中國國內(nèi)。而研發(fā)中心的組建，也使洋馬中國公司從一個(gè)單純的制造工廠逐步轉(zhuǎn)型為集研發(fā)試驗(yàn)與制造于一身的產(chǎn)業(yè)基地。這也正是土井登履新的重大意義。

這個(gè)基地的建成，將使洋馬中國公司成為日本洋馬在海外的農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)核心，面向東南亞，輻射全球。而洋馬針對中國市場的新產(chǎn)品推出速度將得到大幅度的提升。

“我將會把日本洋馬更多更全的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品引入中國，而我一直以來所從事的工作是讓公司的生產(chǎn)更加有序而便利，實(shí)現(xiàn)成本的降低，為中國農(nóng)民使用高效農(nóng)機(jī)提供服務(wù)。在我接下來的四年任期中，我就努力于此。四年后，正好是日本洋馬的百年誕辰。希望我能為日本洋馬的百年誕辰送上一份好禮?！蓖辆堑哪繕?biāo)簡單而踏實(shí)。

不可否認(rèn)的是，這位新任總經(jīng)理也將面臨著重大的挑戰(zhàn)。從2007年開始的原材料價(jià)格不斷上漲，人民幣升值壓力巨大，中國采取的銀根緊縮政策，以及環(huán)境保護(hù)指標(biāo)的嚴(yán)格控制，給農(nóng)機(jī)制造企業(yè)帶了巨大的壓力。“我們必須面對這些客觀困難的存在。在認(rèn)識到困難的同時(shí)，我們要做的是專注于自身的產(chǎn)品，加快國產(chǎn)化進(jìn)程，在提高產(chǎn)品性能的同時(shí)控制成本，確保產(chǎn)品的性價(jià)比，保持合理的利潤……這些都是我們力所能及的。”土井登的措施再次顯示了作為技術(shù)專家的實(shí)干精神。

如果說土井登總經(jīng)理帶來的是工廠內(nèi)更為先進(jìn)的農(nóng)機(jī)制造技術(shù)和生產(chǎn)管理模式，使洋馬產(chǎn)品在市場中更具競爭力，那么洋馬正在醞釀的售后服務(wù)改善行動將為走出廠門的洋馬農(nóng)機(jī)樹立一個(gè)更為完整的品牌形象。

謝葆青副總經(jīng)理告訴記者，洋馬已開始嘗試推行“銷售服務(wù)一體化”模式、“服務(wù)先行”戰(zhàn)略和“扁平化”策略。

目前，洋馬在全國23省區(qū)建立銷售體系，全國共有53家特約點(diǎn)，300多家二級店，1億元的配件庫存，具備24小時(shí)部品投送服務(wù)能力和24小時(shí)服務(wù)應(yīng)對機(jī)制，不得不說是一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。謝葆青要打造的將是整個(gè)服務(wù)理念的提升：“把用戶需要我做什么，到我能為用戶做什么，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)，量身定做式的服務(wù)。我們要實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化，將培訓(xùn)、下田指導(dǎo)、巡回服務(wù)、使用保養(yǎng)等必備的服務(wù)科目做足。服務(wù)人員的服務(wù)行為也要規(guī)范化，服務(wù)細(xì)節(jié)要標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)的使命和宗旨，造**好的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，好的機(jī)械為用戶帶來好的收益。通過好的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值，通過好的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，也就是為用戶帶來收益?！?/div>

發(fā)表于 @ 2008年08月27日 09:05:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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