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商務(wù)課堂
福氣:業(yè)務(wù)電話營銷自己
順德招聘網(wǎng)
某信息公司總經(jīng)理?xiàng)钕壬?,是靠推銷“京城房地產(chǎn)信息地圖”立足于京城信息業(yè)的,他的公司是一家以房地產(chǎn)信息為主業(yè)的信息公司,每年都將新版的北京地區(qū)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)地圖推向市場。公司所推銷的地圖上,明確標(biāo)有北京地區(qū)已經(jīng)建設(shè)、正在建設(shè)和將要建設(shè)的房地產(chǎn)位置、名稱及相關(guān)的政策、人事信息。
總經(jīng)理?xiàng)钕壬?,推銷人員的月份業(yè)績必須超過12000元,否則將給予辭退。300元一本的地圖冊(cè)每月要銷售40本也不是件容易的事。但是經(jīng)過楊總培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)人員很少有完不成任務(wù)的,完成率超過84%。而公司的推銷業(yè)務(wù)正是從電話開始的。
楊總在公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)典禮上,對(duì)新職員說過這樣一席話:“在推銷這一行,有兩種人是比較容易成功的。一種是單純的人。這種人女孩子的比較多,她們總給人一種初入社會(huì)的小女孩的感覺。正像一個(gè)朋友說的,她們進(jìn)入其中如入無人之境,一臉的天真、純樸、無辜、柔弱,出現(xiàn)在每個(gè)有欲望的顧客面前,讓人誤以為她是需要他們保護(hù)的。而她一旦得到,便絕塵而去,還是一臉的無辜。
我給你們舉個(gè)例子,孩子就是這種成功推銷員的寫照。我觀察過我兒子,他一系列充滿情緒化、脅迫父母為他們購買零食和玩具的技巧就是如此,有時(shí)他們甚至不用懇求,一個(gè)眼神就解決了問題。他們推銷了自己的意愿,是因?yàn)樗麄兲煺鏌o邪。
另一類比較成功的人正相反,就是那種有人生閱歷的人。他們有見識(shí),他們對(duì)比過,知道什么是機(jī)會(huì),能洞察人的想法而且不著痕跡。往往在無聲無息中,你突然見他已經(jīng)做到了。
但是我想在座的,包括我在內(nèi),既不再是孩子,也不單純,人生的閱歷更是有限,如果我們還缺少很高的智慧和很高的學(xué)歷的話,想成功,又該怎么辦?
我說只要一樣?xùn)|西:福氣。
福氣從何而來呢?我講三個(gè)心態(tài),這三個(gè)心態(tài)會(huì)給我們的事業(yè)帶來超出你想像的福氣。
可是大家學(xué)到了這些福氣之后,千萬不要跳槽,說我知道怎么才能有福氣了,我不在你這干電話業(yè)務(wù)了,我要到更好的單位去享福了。那不行,因?yàn)槲抑v的第一點(diǎn)能給你帶來福氣的心態(tài),就是融入的心。也就是說,只有共同努力,互相幫助,大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你,必然每況愈下。
比如你在打電話的時(shí)候總是想:沒關(guān)系,你不買我的產(chǎn)品自然有人買。那你就一張圖也賣不出去。為什么?因?yàn)槟銢]有一顆融入的心。你為什么不這么想,一定要讓他買呀,有了這張圖,我的顧客就會(huì)增加好多效益。他不買真是損失太大了,因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場,別人知道的情報(bào)我的顧客不知道,損失有多大呀?我一定要?jiǎng)袼I,一定不達(dá)目的死不罷休,他要不買,我就找他們主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆,不行還有丈母娘。
有了這個(gè)心態(tài)你才能感染人同你合作。這就是融入的心。
發(fā)表于 @ 2008年07月31日 01:47:00 |點(diǎn)擊數(shù)()