先看我們比較熟悉的，有經(jīng)驗的部分——經(jīng)營業(yè)務(wù)的掌控。

　　對于業(yè)務(wù)的掌控，我們一般是先抓重點，再看全局，**后盯住細(xì)節(jié)。那么，我們的全局掌控也按這個順序，分為三個層次：重點、全面、細(xì)致。

　　1. 重點企業(yè)運營中重要的業(yè)務(wù)在IOA/S系統(tǒng)中都是以任務(wù)的形式下發(fā)的，我們要掌握和了解這些重點業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，只要用「任務(wù)管理」就能全面掌控，我們企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)一目了然，都有哪些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)，什么時候開始的，預(yù)計什么時候結(jié)束，進(jìn)展情況如何，負(fù)責(zé)人是誰，都很清楚。

　　如果我們對某些業(yè)務(wù)比較關(guān)心，想了解具體的情況，也可以點進(jìn)去，整個任務(wù)樹（甘特圖）都出來了，這個項目是誰發(fā)起的，如何分解的，每一部分的負(fù)責(zé)人是誰，每個人的進(jìn)展如何，過程如何，都能看到。

　　如果我們對某一塊子業(yè)務(wù)感興趣，直接點擊該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，就能看到整個任務(wù)過程中每一天、每一步他是怎么做的，效果如何，得到了誰的指點，等等，我們都能了解到。

　　這樣，我們就能很輕松的及時掌控到整個企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

　　目前，大多數(shù)企業(yè)老板對業(yè)務(wù)的掌控基本上都注意到了“重點”這個層次，多數(shù)方法和手段也都是為了掌控“重點”，只是效果有所差異而已。

　　2.全面作為企業(yè)掌舵人，光掌控了“重點”還是不夠的，要對整個企業(yè)運營全局有所了解，就是要做到掌控全局。如何做到全面的了解和掌控企業(yè)所有人的業(yè)務(wù)情況呢？可以通過兩個方面來實現(xiàn)。

　　首先，我們可以通過「計劃管理」查看到所有員工的周期性工作報告和安排計劃。從整體上對企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有所掌握。

　　其次，我們可以通過「日程管理」查看到所有員工的工作日程安排。

　　這兩點實際上大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)實中都在用。而決定掌控效果的關(guān)鍵并不在于「計劃管理」和「日程管理」本身，而在于系統(tǒng)中關(guān)于計劃總結(jié)以及日程安排方面的數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、及時性和全面性。尤其是計劃總結(jié)，目前大多數(shù)公司都在做，但大多數(shù)頭疼的事情也就在于計劃總結(jié)的“形式性”?！坝媱潈H僅是寫給別人看的?！薄坝媱潈H僅是為了計劃而計劃的?！边@種現(xiàn)象非常普遍，這也正是“計劃總結(jié)”流于形式，不能“落地”的關(guān)鍵。

　　如何規(guī)避這個問題？在前文《執(zhí)行力》部分有詳細(xì)的解答。這里簡單介紹要點。

　　計劃總結(jié)的關(guān)聯(lián)性：計劃總結(jié)在系統(tǒng)中緊密結(jié)合起來，在寫下月計劃之前，必須針對本月計劃，做好本月總結(jié)，而且，計劃的內(nèi)容直接以任務(wù)的形式落實下來，本月計劃中“未完”任務(wù)直接轉(zhuǎn)為下月計劃；（請參考《執(zhí)行力》）

　　對員工心理的理順：計劃總結(jié)、日程安排數(shù)據(jù)的真實性、有效性，關(guān)鍵取決于員工本身的心理狀態(tài)，我們需要有相關(guān)的制度來規(guī)范和約束，但我們一定不能一味的憑借制度來強制執(zhí)行，一定要合理的配合以環(huán)境和激勵，只有真正將員工的“心”理順了，員工主動了，才能真正起到掌控的效果。（請參考《如何建設(shè)企業(yè)文化》）

　　3. 細(xì)致當(dāng)我們做到了重點掌控和全面掌控，對企業(yè)業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)“胸有成竹”了，但在一定時期，光掌控重點和全面還是不夠的，我們還需要對某些員工工作進(jìn)行細(xì)致的了解和把握。如何做到細(xì)致掌控呢？

　　我們可以通過「日記管理」掌控到相關(guān)員工每一天的工作，他在干什么，有什么困惑，有什么感悟，有什么建議等等。如果我們覺得日記還不夠，那我們就用「尋呼管理」來詳細(xì)的查看某個員工做某件事情的整個過程，他是怎么思考的，和誰探討的，怎么進(jìn)行的，你都能了解到。

　　這樣，我們就能真實、及時、細(xì)致的掌控到相關(guān)員工的工作過程和狀態(tài)。

　　作為企業(yè)經(jīng)營者和管理者來講，我們沒有必要時時刻刻都對企業(yè)經(jīng)營過程中的邊邊角角、旮旮旯旯都掌控到，但我們一定要有一套工具，能夠讓我們做到隨時、隨地、隨人、隨需的掌控到企業(yè)的方方面面，不管什么時候、什么地方、找什么人、看什么事情，我們都能及時、準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的掌控得到。這樣，我們的決策就不會再憑“悟”，靠“估”了。

 這就是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的“全局掌控”。

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